FAQ

ORDRES

COMMENT EFFECTUER UN ACHAT SUR AVVENN.COM ?

Pour acheter un article sur la boutique en ligne AVVENN, il vous suffit de sélectionner « AJOUTER AU PANIER » sur la page du produit, puis de cliquer sur « VALIDER LA COMMANDE » pour finaliser votre achat. Vous serez redirigé vers notre espace de paiement sécurisé où vous pourrez choisir une adresse de livraison et, le cas échéant, une adresse de facturation. La dernière étape est le paiement sécurisé, où vous pourrez choisir parmi différents modes de paiement.

PUIS-JE ACHETER EN TANT QU'INVITÉ SANS CRÉER DE COMPTE ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez faire vos achats en tant qu'invité, sans créer de compte en ligne. Au moment de régler votre commande, vous aurez la possibilité d'en créer un.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT QUE JE PEUX UTILISER ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à support@avvenn.com. Notre équipe examinera votre demande et déterminera les modifications possibles. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE OU MON MODE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?

Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ou de facturation, ni le mode d'expédition une fois la commande passée.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE APRÈS LE PAIEMENT ?

Conformément à nos conditions générales, une fois la commande passée, nous ne pouvons ni la modifier ni l'annuler.

COMPTE

DOIS-JE CRÉER UN COMPTE ?

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Cependant, nous vous recommandons vivement d'en créer un afin de profiter pleinement des nombreux avantages qu'il offre. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte lors de votre prochaine visite et bénéficier de recommandations et de services personnalisés. En créant un compte, vous optimiserez l'utilisation de nos services et gagnerez du temps par la suite.

COMMENT PUIS-JE CHANGER LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Vous pouvez le réinitialiser facilement en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un e-mail contenant les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Suivez ces instructions pour définir un mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de le conserver précieusement et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.